Regulamin mapteczki

Wersja z 31 października 2026 r.

Ten regulamin opisuje zasady korzystania z mapteczki: aplikacji na telefon (Android i iOS), aplikacji w przeglądarce pod adresem mapteczka.pl/app oraz strony mapteczka.pl. Staraliśmy się napisać go prostym językiem. Jeśli coś jest niejasne, napisz do nas: [email protected].

1. Kim jesteśmy

Usługodawcą jest Dawid Niedźwiecki Development, [DO UZUPEŁNIENIA: NIP, adres] (dalej: „my” albo „Usługodawca”).
Kontakt: [email protected] oraz formularz kontaktowy w aplikacji.

2. Słowniczek

mapteczka albo Aplikacja: nasza usługa dostępna w aplikacji mobilnej, w przeglądarce i na stronie mapteczka.pl.
Ty albo Użytkownik: osoba, która korzysta z mapteczki.
Konto: Twoje konto w mapteczce, w którym zapisujesz swoje dane.
Plan: zakres usług: Free (bezpłatny), Plus albo Rodzina (płatne subskrypcje). Plan Rodzina udostępnimy razem z profilami rodzinnymi; do tego czasu w sprzedaży jest tylko plan Plus.
Asystent: czat, który pomaga ustalić, dokąd się udać i jak przygotować się do wizyty. Działa dzięki sztucznej inteligencji.
Ścieżki NFZ: przewodniki krok po kroku po publicznej ochronie zdrowia.
Konsument: osoba fizyczna, która korzysta z mapteczki w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumentach stosujemy też do osoby prowadzącej jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

3. Czym jest mapteczka, a czym nie jest

mapteczka pomaga Ci odnaleźć się w publicznej ochronie zdrowia (NFZ) i uporządkować informacje o własnym zdrowiu. W szczególności możesz:
- czytać ścieżki NFZ i sprawdzać w publicznych danych NFZ „Terminy leczenia”, gdzie najkrócej czeka się na świadczenie (średni czas oczekiwania i liczba osób w kolejce),
- prowadzić dziennik samopoczucia i objawów,
- zapisywać pomiary (na przykład ciśnienie, puls, wagę, glukozę) i importować je z Health Connect (Android) lub HealthKit (iOS),
- prowadzić listę leków z przypomnieniami,
- planować wizyty, zapisywać e-skierowania i pytania do lekarza,
- przechowywać dokumenty i wyniki badań oraz zlecać ich analizę przez sztuczną inteligencję,
- rozmawiać z Asystentem,
- przygotować raport przed wizytą i udostępnić go lekarzowi,
- połączyć swoje dane z Claude za pomocą prywatnego tokenu (integracja MCP).
mapteczka nie jest wyrobem medycznym. Nie stawia diagnoz, nie zaleca leczenia ani zmiany leków i nie zastępuje lekarza. Mówi, dokąd się udać i jak się przygotować.
mapteczka nie służy do wzywania pomocy w nagłych przypadkach. Gdy zagrożone jest życie lub zdrowie, dzwoń pod numer alarmowy 112 albo 999.
Asystent jest systemem sztucznej inteligencji. Rozmawiając z nim, rozmawiasz z programem, nie z człowiekiem ani z lekarzem. Odpowiedzi Asystenta mogą zawierać błędy. Gdy w rozmowie pojawi się objaw alarmowy, mapteczka zawsze wyświetla komunikat zachęcający do połączenia z numerem 112, niezależnie od odpowiedzi sztucznej inteligencji.
Informacje o NFZ opieramy na oficjalnych źródłach i przy każdej ścieżce podajemy datę sprawdzenia oraz źródła. Przepisy i zasady się zmieniają, a dane o kolejkach (średni czas oczekiwania i liczba osób w kolejce) pochodzą z informacji, które placówki przekazują do NFZ, i nie są terminami wizyt. Termin ustalisz i potwierdzisz w placówce. Nie umawiamy wizyt w Twoim imieniu.
Więcej o ograniczeniach mapteczki piszemy w dokumencie „Zastrzeżenia medyczne”.

4. Rodzaje i zakres usług

Drogą elektroniczną świadczymy następujące usługi:

Strona mapteczka.pl i ścieżki NFZ: dostępne bez zakładania konta.
Konto: przechowywanie i porządkowanie Twoich danych (dziennik, pomiary, leki, wizyty, skierowania, dokumenty, wyniki badań, profil zdrowia) wraz z ich eksportem.
Kolejki NFZ: wyszukiwanie placówek i średniego czasu oczekiwania w publicznych danych NFZ „Terminy leczenia”.
Asystent: rozmowa z systemem sztucznej inteligencji, z oceną pilności i propozycją dalszych kroków.
Analiza dokumentów: odczytanie tekstu, streszczenie i wyciągnięcie wartości badań przez sztuczną inteligencję.
Raport przed wizytą: zestawienie Twoich danych dla lekarza, z możliwością druku i udostępnienia linkiem.
Integracje: import pomiarów z Health Connect i HealthKit oraz dostęp do Twoich danych z Claude przez prywatny token.
Formularz kontaktowy: zgłoszenia błędów, pomysłów i pytań.

Zakres funkcji i limity (na przykład liczba wiadomości do Asystenta, liczba dokumentów czy analiz) zależą od Planu. Aktualne limity zobaczysz w aplikacji.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania z mapteczki potrzebujesz:

telefonu z systemem Android lub iOS w wersji obsługiwanej przez aktualną wersję aplikacji w sklepie [DO POTWIERDZENIA: minimalne wersje systemów] albo aktualnej przeglądarki internetowej (na przykład Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript i WebAssembly,
dostępu do internetu,
adresu e-mail (do założenia Konta),
do importu pomiarów: aplikacji Health Connect na Androidzie albo aplikacji Zdrowie (HealthKit) na iPhonie,
do integracji z Claude: konta w usłudze Claude, które pozwala łączyć się z zewnętrznymi serwerami MCP.

Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, na przykład złośliwego oprogramowania, wyłudzania haseł (phishingu) albo przejęcia konta. Aktualizuj system i przeglądarkę, podawaj hasło tylko w aplikacji mapteczka i na stronie mapteczka.pl i nie udostępniaj nikomu tokenów. Nigdy nie prosimy o hasło e-mailem ani przez telefon.

6. Konto i zawarcie umowy

Konto może założyć osoba pełnoletnia, która ma pełną zdolność do czynności prawnych.
Konto zakładasz, podając adres e-mail i hasło albo logując się przez Google lub Apple, jeśli ta opcja jest dostępna na Twoim urządzeniu.
Przy zakładaniu Konta:
- akceptujesz ten regulamin i potwierdzasz, że znasz Politykę prywatności (wymagane),
- wyrażasz wyraźną zgodę na przetwarzanie danych o zdrowiu (wymagane, bo bez niej mapteczka nie może działać),
- możesz wyrazić zgodę na informacje o nowościach (dobrowolne).
Treść zgód znajdziesz w dokumencie „Zgody i oświadczenia”.
Z chwilą założenia Konta zawieramy umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony. Plan Free jest bezpłatny.
Po rejestracji wyślemy Ci e-mail z linkiem potwierdzającym adres.
Dbaj o bezpieczeństwo Konta: nie udostępniaj hasła ani tokenów innym osobom. Jedno Konto jest przeznaczone dla jednej osoby.

7. Profile rodzinne (plan Rodzina)

W planie Rodzina możesz prowadzić profile innych osób, na przykład dziecka albo rodzica. Liczbę profili podajemy w opisie planu w aplikacji. Ten punkt stosujemy od dnia, w którym plan Rodzina będzie dostępny w aplikacji.
Dane innej osoby możesz wprowadzać tylko wtedy, gdy jesteś jej przedstawicielem ustawowym (na przykład rodzicem małoletniego dziecka) albo masz jej zgodę.
Osoba, której dane wprowadziłeś, może zażądać ich usunięcia. Napisz wtedy do nas na [email protected].

8. Plany i płatności

Plan Free jest bezpłatny. Plany Plus i Rodzina są płatnymi subskrypcjami miesięcznymi lub rocznymi.
Aktualny zakres planów, limity i ceny pokazujemy w aplikacji albo w sklepie przed zakupem. Cena, którą zobaczysz przed zakupem, jest ceną końcową.
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki jej nie anulujesz. Anulowanie działa od końca opłaconego okresu.
Zakupy w App Store i Google Play obsługują Apple i Google. To one przyjmują płatność, a anulowanie subskrypcji i zwroty odbywają się według zasad danego sklepu. Subskrypcją zarządzasz w ustawieniach konta w sklepie.
Zakupy w wersji webowej obsługuje operator płatności [DO POTWIERDZENIA: operator płatności w wersji webowej]. Dopóki płatności w wersji webowej nie są uruchomione, planów płatnych nie da się kupić w przeglądarce.
O zmianie ceny poinformujemy Cię z wyprzedzeniem. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu możesz anulować subskrypcję.
Gdy subskrypcja się skończy, Konto przechodzi na plan Free. Dane, które dodałeś, zostają na Koncie, a zakres funkcji i limity wracają do planu Free.
Usunięcie Konta nie anuluje subskrypcji kupionej w App Store lub Google Play. Anuluj ją w ustawieniach sklepu.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Jako Konsument możesz odstąpić od umowy subskrypcji w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Jeśli kupiłeś Plan w App Store lub Google Play, odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy obsługuje sklep według swoich zasad. Jeśli coś pójdzie nie tak, napisz do nas, pomożemy.
Jeśli kupiłeś Plan w wersji webowej, wyślij nam oświadczenie na [email protected], na przykład: „Odstępuję od umowy subskrypcji planu [nazwa planu] zawartej [data]. Adres e-mail mojego Konta: [adres]. [Imię i nazwisko]”.
Jeśli poprosiłeś, żebyśmy zaczęli świadczyć usługę przed upływem 14 dni, a potem odstąpisz od umowy, zapłacisz tylko za okres, w którym usługa była świadczona do chwili odstąpienia.
Zwrot zrobimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś.

10. Zgodność usługi z umową i reklamacje

Odpowiadamy za to, żeby mapteczka działała zgodnie z umową, na zasadach z ustawy o prawach konsumenta. Jeśli usługa nie jest zgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację wyślij na [email protected] albo przez formularz w aplikacji. Opisz problem i podaj adres e-mail Konta.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację przyjęliśmy.
Reklamacje dotyczące płatności w App Store i Google Play rozpatrują też te sklepy, według swoich zasad.

11. Zasady korzystania

Nie wolno dostarczać do mapteczki treści o charakterze bezprawnym.
Nie wolno zakłócać działania mapteczki, w szczególności przeprowadzać ataków, obchodzić zabezpieczeń i limitów, masowo pobierać danych automatami ani udostępniać Konta innym osobom.
Dodawaj dokumenty i dane, które dotyczą Ciebie albo osób, w imieniu których możesz działać (punkt 7).
Jeśli poważnie naruszysz regulamin, możemy zablokować Konto. Zanim to zrobimy, wezwiemy Cię do zaprzestania naruszeń, chyba że wymaga tego bezpieczeństwo innych osób albo usługi.

12. Asystent i analiza dokumentów

Asystent i analiza dokumentów działają dzięki modelom sztucznej inteligencji. Wyniki mogą być niepełne albo błędne, dlatego zawsze traktuj je jako pomoc w przygotowaniu się do wizyty, a nie jako poradę lekarską.
Dane o Twoim zdrowiu (profil, wpisy z ostatnich 14 dni, aktywne leki i nieprawidłowe wyniki) trafiają do Asystenta tylko wtedy, gdy przy wiadomości włączysz ich dołączenie.
Nie wykorzystujemy Twoich danych do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

13. Raport przed wizytą i link dla lekarza

Raport tworzysz z danych, które sam wybierzesz.
Raport możesz udostępnić linkiem ważnym 7 dni. Każdy, kto ma link, zobaczy raport bez logowania, dlatego przekazuj go tylko osobom, którym ufasz.
Link możesz w każdej chwili wyłączyć w aplikacji.

14. Integracje

Health Connect i HealthKit: o tym, które pomiary mapteczka może pobrać, decydujesz w ustawieniach systemu. Dostęp możesz w każdej chwili cofnąć w tych ustawieniach.
Claude (MCP): w planach Plus i Rodzina możesz utworzyć prywatny token (zaczyna się od „mpt_”). Token pozwala Twojemu kontu Claude odczytywać Twoje dane w mapteczce, bez możliwości ich zmiany. Token widzisz tylko raz, przy tworzeniu: chroń go jak hasło. Możesz go w każdej chwili usunąć w aplikacji.
Dane, które Claude pobierze z mapteczki, trafiają do Anthropic i są przetwarzane na zasadach Twojej umowy z Anthropic. Za to, jak Anthropic przetwarza dane na Twoim koncie Claude, odpowiada Anthropic.

15. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

Możesz w każdej chwili usunąć Konto w aplikacji. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne: kasujemy Konto i wszystkie dane, także pliki. Przed usunięciem możesz pobrać eksport swoich danych.
Możemy wypowiedzieć umowę z ważnych powodów (na przykład zakończenia działalności usługi albo zmiany przepisów, które uniemożliwiają jej świadczenie), z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Za opłacony i niewykorzystany okres subskrypcji kupionej w wersji webowej zwrócimy pieniądze proporcjonalnie.
W razie poważnego naruszenia regulaminu, o którym mowa w punkcie 11, możemy rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

16. Odpowiedzialność

Dbamy o to, żeby mapteczka działała bez przerw. Mogą się jednak zdarzyć przerwy techniczne, o których w miarę możliwości uprzedzimy.
Nie odpowiadamy za decyzje dotyczące zdrowia podjęte bez konsultacji z lekarzem, za treść danych NFZ ani za działanie usług, z których korzystasz na własnych zasadach (na przykład Claude czy sklepów z aplikacjami).
Postanowienia tego punktu nie ograniczają Twoich praw jako Konsumenta ani naszej odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.

17. Własność intelektualna

Aplikacja, jej wygląd i treści ścieżek NFZ są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać na własny użytek. Cytując ścieżkę, podaj źródło (mapteczka.pl).
Twoje dane należą do Ciebie. Przetwarzamy je tylko po to, żeby świadczyć Ci usługę.

18. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów, na przykład zmiany przepisów, zmiany zakresu usług albo względów bezpieczeństwa.
O zmianie poinformujemy Cię e-mailem i w aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie usunąć Konto. Zmiany nie dotyczą opłaconego już okresu subskrypcji, chyba że wymagają tego przepisy.

19. Prawo właściwe i spory

Umowa podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś Konsumentem, nie tracisz ochrony, którą dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszkasz.
Jako Konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo ze stałego polubownego sądu konsumenckiego i mediacji prowadzonych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
Spory rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.

20. Kontakt

W każdej sprawie pisz na [email protected] albo przez formularz kontaktowy w aplikacji.